Fellos B.V.

Privacybeleid

Versie: 1.0
Laatst geupdate: 29 mei 2024

Identiteit en contactgegevens

Fellos B.V.
‍KVK-nummer: 93317336
Btw nummer: NL866352077B01
Website: www.fellos.nl
‍Email: [email protected]

Inleiding

De verantwoordelijke voor deze website is Fellos B.V. ("Fellos", "wij", "ons" of "onze"), waarvan u de gegevens aantreft onder het kopje ‘identiteit en contactgegevens’.
Fellos is toegewijd aan het beschermen van de privacy en persoonlijke gegevens van onze gebruikers. Fellos behandelt de persoonsgegevens van klanten en bezoekers met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en met inachtneming van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer u gebruik maakt van onze website www.fellos.nl (het "Platform").
Het Platform verbindt klanten met onafhankelijke artsen met wie we samenwerken (de "Zorgverleners"). Als u ervoor kiest om uw bestellingen via onze partnerapotheek (de "Partnerapotheek") te laten uitleveren, verbindt het Platform klanten ook met de betreffende Partnerapotheek. Houd er rekening mee dat de Zorgverleners en de Partnerapotheek gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Door gebruik te maken van het Platform en in te stemmen met de voorwaarden van dit privacybeleid geeft u toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals hierin omschreven. Indien u niet (langer) instemt met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals in dit privacybeleid omschreven, betekent dit automatisch dat u geen gebruik (meer) kunt maken van de producten en diensten op het Platform.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Fellos verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Elke keer dat u gebruik maakt van het Platform, kan Fellos persoonsgegevens over u verzamelen door de volgende activiteiten:

Registratieproces t.b.v. het online account;
Intakeformulier t.b.v. medische consultvoering;
Online contact of consultvoering met uw arts via chat, audio- of videogesprekken;
Het aanschaffen van medicijnen of andere goederen of diensten;
Het navigeren en gebruiken van de website; of
Contact opnemen via telefoon, sms, briefpost of e-mail.

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Identificatiegegevens: voor- en achternaam, geboortedatum en geslacht.
Contactgegevens: adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer.
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, inloggegevens.
Communicatiegegevens: e-mails, berichten via het Platform of andere gegevens verstrekt via het Platform of in correspondentie.
Gezondheidsinformatie: gezondheidsinformatie, medische geschiedenis, behandelingen, medicatiegegevens, testresultaten.
Burgerservicenummer: indien onze partnerapotheek de kosten voor uw geneesmiddelen declareert bij uw verzekeraar, het Burgerservicenummer (BSN).
Transactiegegevens: gegevens over uw aankopen, inclusief aankoopgeschiedenis. Wij verwerken geen betalingsgegevens, deze worden veilig verzameld en verwerkt door onze betalingsverwerker.
Technische gegevens: IP-adres, locatiegegevens, browsertype, apparaat type en identificatie, logbestanden, cookies.
Informatie over uw bezoek: informatie over welke pagina’s u bekijkt en op welke links u klikt, welke weg u op de website volgt en welke informatie u bekijkt of download.
Aanvullende informatie: informatie gerelateerd aan uw gebruik van de website en toegang tot onze diensten, zoals marketingvoorkeuren, enquêteresultaten en feedback.

U moet 18 jaar of ouder zijn om onze website te gebruiken. We verzamelen niet met opzet informatie van minderjarigen.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

We erkennen het bijzonder gevoelige karakter van gezondheid gerelateerde informatie (aangeduid als "bijzondere categorieën" van persoonsgegevens). Wij treffen extra maatregelen om te verzekeren dat deze gevoelige gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld. Deze informatie wordt enkel bewaard voor de duur die noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld werd. Fellos verwerkt de volgende bijzondere categorieën van bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van u:

Seksuele leven
Gezondheid
Burgerservicenummer (BSN)

Met welk doel wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Dienstverlening: Om u diensten en producten op het gebied van seksuele en dermatologische gezondheid aan te bieden; om u in contact te brengen met Zorgverleners voor consultaties en voor de verwerking van uw medische gegevens door de Zorgverleners.
- Grondslag voor de verwerking: Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) met betrekking tot de reguliere persoonsgegevens, gezondheidszorg (art. 9 lid 2 sub h AVG) met betrekking tot de verwerking van medische gegevens door onze Zorgverleners en uitdrukkelijke toestemming (art. 9 lid 2 sub a AVG) met betrekking tot bijzondere categorieën persoonsgegevens, tenzij gedekt door art. 9 lid 2 sub h AVG.
Accountbeheer: Voor het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts; het bieden van klantenservice.
- Grondslag voor de verwerking: Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).
Aankoop en verzending: Het beheer van aankopen en het afleveren van goederen en diensten. Om uw bestellingen te verwerken, uw recept in te vullen en (op uw verzoek) uw medicatie bij u af te leveren vanuit onze Partnerapotheek.
- Grondslag voor de verwerking: Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) met betrekking tot de reguliere persoonsgegevens, gezondheidszorg (art. 9 lid 2 sub h AVG) met betrekking tot de verwerking van medische gegevens door onze Partnerapotheek en uitdrukkelijke toestemming (art. 9 lid 2 sub a AVG) met betrekking tot bijzondere categorieën persoonsgegevens, tenzij gedekt door art. 9 lid 2 sub h AVG.
Communicatie: Om met u te communiceren over de diensten of producten van Fellos die u hebt aangeschaft (waaronder u op de hoogte stellen wanneer u een nieuw bericht van uw Zorgverlener heeft ontvangen en u hierover herinneringen sturen), om u verzend- en trackinginformatie te verstrekken, om klantenservice te verlenen en/of om vragen te beantwoorden die u ons of uw Zorgverlener heeft gesteld. Om u te bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
- Grondslag voor de verwerking: Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) met betrekking tot de reguliere persoonsgegevens en uitdrukkelijke toestemming (art. 9 lid 2 sub a AVG) met betrekking tot bijzondere categorieën persoonsgegevens.
Marketing: Om u marketing- of promotiemateriaal te sturen; om u herinneringen te sturen over diensten of producten waarin u interesse heeft getoond. Als u daarmee heeft ingestemd, kunnen wij uw medische gegevens ook gebruiken om u marketinginformatie te sturen die op u is afgestemd of waarvan wij denken dat deze voor u interessant kan zijn.
- Grondslag voor de verwerking: Uitdrukkelijke toestemming (art. 9 lid 2 sub a AVG) met betrekking tot bijzondere categorieën persoonsgegevens, toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) met betrekking tot reguliere persoonsgegevens en gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) bij het informeren van bestaande klanten na een aankoop over soortgelijke, eigen producten of diensten.
Online advertenties: Wij gebruiken online advertenties om u op de hoogte te houden van wat wij te bieden hebben en om u te helpen onze producten en diensten te zien en te vinden.
- Grondslag voor de verwerking: Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) bij het gebruik van uw persoonlijke gegevens om ons te helpen relevante advertenties weer te geven, op voorwaarde dat wij daartoe het recht hebben.
Verbetering van diensten: Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken; het analyseren van gebruiksgegevens om onze diensten en promotieactiviteiten te verbeteren.
- Grondslag voor de verwerking: Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) of toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) bij het verbeteren van onze dienstverlening.
Wettelijke verplichtingen: Het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals gegevensbewaring en rapportage aan overheidsinstanties.
- Grondslag voor de verwerking: Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).

Op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Hieronder vindt u een toelichting op de rechtsgronden op basis waarvan wij uw persoonsgegevens verwerken:

Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): Wanneer u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor specifieke doeleinden.
Uitdrukkelijke toestemming (art. 9 lid 2 sub a AVG): Voor zover het bijzondere categorieën van persoonsgegevens betreft, wanneer u uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor de verwerking hiervan.
Gezondheidszorg (art. 9 lid 2 sub h AVG): De verwerking van uw gegevens is noodzakelijk voor medische diagnosen of het verstrekken van gezondheidszorg of behandelingen, die worden verwerkt door of onder de verantwoordelijkheid van een beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg, waaronder de Zorgverleners en (medewerkers van) de Partnerapotheek. Wij vertrouwen op deze wettelijke basis wanneer uw gegevens worden verwerkt door of onder de verantwoordelijkheid van de Partnerapotheek of een van de Zorgverleners.
Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst dat u met ons heeft of omdat wij u hebben gevraagd bepaalde stappen te ondernemen voordat wij deze overeenkomst aangaan.
Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): Voor het naleven van wettelijke verplichtingen waaraan wij zijn onderworpen.
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): Voor onze legitieme belangen, zoals het verbeteren van onze diensten, tenzij uw fundamentele rechten en vrijheden zwaarder wegen.

Toestemming

Wij verkrijgen uw uitdrukkelijke toestemming voor de verwerking, in het bijzonder voor het verzamelen en doorgeven (inclusief aan Zorgverleners en de Partnerapotheek) van uw medische gegevens die u in het intakeformulier, via de chat functionaliteit of anderszins verstrekt. Deze toestemming geeft u wanneer u de intake start en akkoord gaat met dit privacybeleid. Als u besluit uw bestelling niet door de Partnerapotheek te laten uitvoeren, delen wij uw medische gegevens niet met hen.

Tegelijkertijd geeft u toestemming om uw medische of gevoelige informatie te gebruiken om de marketing die we u sturen te personaliseren in overeenstemming met dit privacybeleid.

U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Bij Fellos gebruiken we cookies en soortgelijke technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, de prestaties en functionaliteit van onze site te analyseren, en om gepersonaliseerde advertenties en content aan te bieden. Dit hoofdstuk beschrijft ons gebruik van cookies en hoe u uw cookievoorkeuren kunt beheren.

Fellos gebruikt essentiële, analyse, personalisatie en marketing cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Fellos gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/. Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden. Dit zijn bijvoorbeeld de sociale media-bedrijven.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons om uw apparaat te herkennen bij terugkerende bezoeken, uw voorkeuren te onthouden, en het gebruik van Fellos te analyseren voor optimalisatiedoeleinden.

Hoe gebruiken we cookies?

Essentiële Cookies: Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze zorgen voor basisfuncties zoals pagina-navigatie en toegang tot beveiligde delen van de website.
Analyse Cookies: Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, welke pagina's het meest bezocht worden, en of er foutmeldingen zijn. Alle informatie die door deze cookies wordt verzameld, is geaggregeerd en daarom anoniem.
Personalisatie Cookies: Deze cookies stellen onze website in staat om verbeterde functionaliteit en personalisatie te bieden. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door externe leveranciers wiens diensten we hebben toegevoegd aan onze pagina's.
Marketing Cookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties te tonen die relevanter zijn voor u en uw interesses. Ze worden ook gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken en om de effectiviteit van reclamecampagnes te meten.

Beheer van cookievoorkeuren

U heeft de controle over het gebruik van cookies op onze website. U kunt uw browser instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Echter, het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van onze site beïnvloeden en kan voorkomen dat u volledig gebruik kunt maken van onze diensten.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij maken gebruik van derden bij de uitvoering van onze diensten en activiteiten. Fellos verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Indien hierbij persoonsgegevens verwerkt worden is dit op basis van een verwerkersovereenkomst, waarin onze uitgangspunten voor de bescherming en beveiliging van persoonsgegevens zijn vastgelegd. Hieronder lichten we toe met wie we uw gegevens delen, waarom dit nodig is en onder welke voorwaarden dit gebeurt:

Partner apotheek: Om ervoor te zorgen dat u de medicatie die u nodig heeft kunt ontvangen, delen we relevante persoonsgegevens met onze partner apotheek. Dit omvat het delen van uw voorschriften en eventuele andere noodzakelijke medische informatie. Bovendien kunnen we deze gegevens gebruiken om een check op contramedicatie uit te voeren via het landelijk schakel punt (LSP). Dit zorgt ervoor dat de medicatie veilig is om te gebruiken in combinatie met andere medicijnen die u mogelijk neemt.
Zorgverleners: Voor een optimale behandeling is het soms noodzakelijk om uw medische gegevens te delen met uw behandelend arts. Dit stelt uw arts in staat om een compleet beeld te krijgen van uw gezondheidssituatie en de behandeling hierop aan te passen. Hieronder valt ook het doorgeven van uw patiëntgegevens als onderdeel van de online vragenlijst, als u daar toestemming voor heeft gegeven.
Betaalverwerker: Om uw betalingen veilig en efficiënt af te handelen, werkt Fellos samen met Stripe. Wanneer u een aankoop doet op onze website, worden uw betalingsgegevens (zoals creditcard- of bankgegevens) direct verwerkt door Stripe. Fellos heeft geen toegang tot deze betalingsgegevens. Stripe verwerkt uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacybeleid en de hoogste beveiligingsstandaarden.
Wettelijke instanties: Indien wij wettelijk verplicht zijn om persoonsgegevens te verstrekken aan overheidsinstanties of toezichthoudende autoriteiten.
Advertentiediensten van derden: We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met derden waarmee we samenwerken om ons op maat gemaakte advertentiediensten te bieden.
Dienstverleners: We delen uw persoonlijke gegevens met verschillende derde partijen waarvan we afhankelijk zijn om namens ons een verscheidenheid aan diensten uit te voeren en om de activiteiten van Fellos te laten groeien en verbeteren, zoals: IT-dienstverleners (inclusief cloud-IT-dienstverleners, zoals Amazon Web Services), exploitanten van betalingssystemen (zoals Stripe), koeriersbedrijven om uw bestellingen te bezorgen (zoals PostNL) en alle andere organisaties die ons technische en ondersteunende diensten verlenen.

Doorgifte van gegevens naar een derde land

Fellos streeft ernaar het doorgeven van persoonsgegevens buiten de EU te minimaliseren. Van tijd tot tijd kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan partijen buiten de EU.

In het bijzonder kunnen wij uw persoonlijke gegevens overdragen aan externe dienstverleners met servers in de Verenigde Staten voor de hierboven uiteengezette doeleinden, namelijk:

Webflow, gebaseerd op modelcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie voor de overdracht van persoonsgegevens naar derde landen, waarvan wij u op verzoek een kopie kunnen verstrekken. Wij delen enkel technische gegevens en informatie over uw bezoek met Webflow.

Wanneer wij persoonsgegevens buiten de EU doorgeven, zorgen wij ervoor dat deze adequaat worden beschermd. We doen dit door uw gegevens te verzenden naar landen die volgens de EU substantieel gelijkwaardige bescherming bieden, of door door de EU goedgekeurde standaardcontractbepalingen aan te gaan met de relevante partij.

Voldoen aan de beginselen van de verwerking van persoonsgegevens

Fellos verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de zes basisbeginselen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze beginselen vormen de kern van onze gegevensverwerkingspraktijken en waarborgen dat wij zorgvuldig en verantwoordelijk omgaan met persoonsgegevens.

1. Rechtmatigheid, Behoorlijkheid en Transparantie

Rechtmatigheid: Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige rechtsgrond, zoals toestemming van de betrokkene, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang.

Behoorlijkheid: Wij behandelen persoonsgegevens op een eerlijke en transparante manier. Dit betekent dat wij duidelijk communiceren over hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken en delen.

Transparantie: Wij informeren betrokkenen op begrijpelijke en toegankelijke wijze over de verwerking van hun persoonsgegevens via ons privacybeleid en andere communicatiekanalen.

2. Doelbinding

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens alleen voor specifieke, expliciete en legitieme doeleinden die duidelijk aan de betrokkene zijn medegedeeld. Persoonsgegevens worden niet verder verwerkt op een manier die onverenigbaar is met deze doeleinden.

Voorbeelden van deze doeleinden zijn: het faciliteren van medische zorg, het beheren van gebruikersaccounts en het verbeteren van onze diensten.

3. Dataminimalisatie

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld en verwerkt. Dit betekent dat wij alleen gegevens verzamelen die relevant en beperkt zijn tot wat nodig is voor de betreffende doeleinden.

Wij evalueren regelmatig onze gegevensverzamelingspraktijken om ervoor te zorgen dat wij geen overbodige of irrelevante gegevens verzamelen.

4. Juistheid

Wij zorgen ervoor dat de persoonsgegevens die wij verwerken nauwkeurig en actueel zijn. Onjuiste of verouderde gegevens worden onmiddellijk gecorrigeerd of gewist.

Betrokkenen hebben het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren en wij hebben procedures ingesteld om dit recht effectief te waarborgen.

5. Opslagbeperking

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld, of zoals vereist door wet- en regelgeving.

Medische gegevens worden bijvoorbeeld bewaard in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijnen voor medische dossiers. Zodra persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Vertrouwelijkheid en Integriteit

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking, en tegen onbedoeld verlies, vernietiging of beschadiging.

Deze maatregelen omvatten onder andere encryptie, toegangsbeperkingen en beveiligde communicatiekanalen.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Fellos neemt de bescherming van jouw gegevens uiterst serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging of vernietiging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via [email protected]. Fellos heeft onder meer, maar niet gelimiteerd tot, de volgende organisatorische en technische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen:

Toegangsbeheer:

Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerde medewerkers en derden die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.

Strikte toegangscontrolemaatregelen, zoals rolgebaseerde toegangsrechten en twee-factor authenticatie, om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

Encryptie:

Gegevens worden zowel tijdens overdracht als in rust versleuteld om de vertrouwelijkheid en integriteit van de persoonsgegevens te waarborgen.

Gebruik van sterke encryptieprotocollen voor de bescherming van gegevens.

Beveiligde verbindingen:

Wij versturen jouw gegevens via een beveiligde TLS-internetverbinding. Dit kun je zien aan de adresbalk 'https' en het hangslotje in de adresbalk.

DNSSEC is een extra beveiliging (aanvullend op DNS) voor het omzetten van een domeinnaam (www.fellos.nl) naar het hieraan gekoppelde IP-adres; het wordt voorzien van een digitale handtekening. Je kunt die handtekening automatisch laten controleren. Op die manier voorkomen wij dat je omgeleid wordt naar een vals IP-adres.

Veilige applicatieontwikkeling:

Toepassing van veilige ontwikkelingspraktijken bij het ontwerpen en bouwen van onze software en applicaties.

Regelmatige beveiligingstesten en codebeoordelingen om potentiële kwetsbaarheden te identificeren en te verhelpen.

Back-ups en herstel:

Regelmatige back-ups van gegevens om verlies van persoonsgegevens te voorkomen in geval van een incident.

Geïmplementeerde herstelprocedures om de continuïteit van onze diensten te waarborgen in geval van een storing of datalek.

Beveiligde communicatiekanalen:

Gebruik van beveiligde communicatiekanalen voor de overdracht van persoonsgegevens. De communicatie met onze partner apotheek vindt plaats via beveiligde portalen en/of via het beveiligde Enovation ZorgMail netwerk.

Bescherming van onze netwerkinfrastructuur tegen externe bedreigingen door middel van geavanceerde beveiligingstechnologieën.

DKIM, SPF en DMARC zijn drie internetstandaarden die wij gebruiken om te voorkomen dat jij uit onze naam e-mails ontvangt die virussen bevatten, spam zijn of bedoelt zijn om persoonlijke (inlog)gegevens te bemachtigen.

Monitoring en logging:

Actieve monitoring van onze systemen en netwerken om verdachte activiteiten te detecteren en te reageren op potentiële beveiligingsincidenten.

Logging van toegang tot persoonsgegevens om verantwoording en toezicht mogelijk te maken.

Fellos is voortdurend bezig met het evalueren en verbeteren van onze beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens op de best mogelijke manier worden beschermd.

Rechten van patiënten en consumenten

1. Recht op inzage

U heeft het recht om te verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die Fellos over u verwerkt. Dit omvat informatie over de doeleinden van de verwerking, de betrokken categorieën van persoonsgegevens, en de ontvangers of categorieën ontvangers aan wie de persoonsgegevens zijn of zullen worden verstrekt.

2. Recht op rectificatie

Indien u ontdekt dat de informatie die wij over u hebben onjuist of onvolledig is, heeft u het recht om ons te verzoeken deze informatie te corrigeren of aan te vullen.

3. Recht op vergetelheid

In bepaalde omstandigheden heeft u het recht om Fellos te verzoeken uw persoonsgegevens te wissen. Dit recht is van toepassing wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, u uw toestemming intrekt, u bezwaar maakt tegen de verwerking, of wanneer de gegevens onrechtmatig zijn verwerkt.

4. Recht op beperking van verwerking

U heeft het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken. Dit recht geldt in specifieke gevallen, zoals wanneer u de juistheid van de gegevens betwist, de verwerking onrechtmatig is, of u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking.

5. Recht op dataportabiliteit

U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan Fellos heeft verstrekt, te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. Ook heeft u het recht deze gegevens over te dragen aan een andere verantwoordelijke, zonder belemmering van Fellos.

6. Recht op bezwaar

U heeft het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op gronden die verband houden met uw specifieke situatie. Dit recht is met name van toepassing op gegevensverwerking gebaseerd op legitieme belangen of de uitvoering van een taak van algemeen belang.

7. Recht op intrekking van toestemming

Waar de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op toestemming, heeft u te allen tijde het recht om deze toestemming in te trekken. Het intrekken van toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan onverlet.

Uitoefening van uw rechten

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met ons via de contactgegevens die vermeld staan in dit privacybeleid of op onze website. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Wij zullen binnen een redelijke termijn en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op uw verzoek reageren.

Fellos wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Bij Fellos zijn we toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het respecteren van uw rechten. Mocht u vragen of zorgen hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door toepasselijke wetgeving. De verzamelde persoonsgegevens worden bewaard zolang u zich heeft geregistreerd voor gebruik van (onder meer) het Platform. Daarna kunnen de verzamelde gegevens voor historische, statistische of wetenschappelijke doeleinden worden bewaard, in welk geval Fellos ernaar streeft deze te bewaren in een vorm die het niet langer mogelijk maakt u te identificeren. Medische gegevens worden bewaard in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijnen voor medische dossiers.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wij zullen u op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen via het Platform of per e-mail. Het is raadzaam om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.

Contact

Voor vragen, opmerkingen of klachten met betrekking tot dit privacybeleid of onze gegevensverwerkingsactiviteiten kunt u contact met ons opnemen via: [email protected].

Wij streven ernaar om uw vragen en klachten binnen een redelijke termijn te beantwoorden en op te lossen.